这份说明覆盖什么
你在 AB游艺 访问站点、进入正式版与测试版通道、通过邮箱与我们往来时产生的信息，都按这份说明处理。
从电脑浏览器打开首页、在 A 面正式版与 B 面测试版之间切换、翻阅版本档案、在问题排查页里对照适配方法、给客服写一封信——这些动作都会经过这里描述的处理过程。合作方在商务对接中留下的联系信息，同样适用。
我们会处理哪些信息
信息分成四类：一类由站点运行自动产生，一类由你的设备与浏览器提供，一类记录你的版本偏好，还有一类是你主动写给我们的内容。
- 访问记录
- 页面地址、访问时间、来源页面，以及请求是否成功返回。用来判断某个入口当下能不能正常打开。
- 设备与浏览器环境
- 操作系统名称与版本、浏览器名称与版本、屏幕尺寸、系统语言。用来匹配适配清单，也用来复现你遇到的显示问题。
- 版本使用偏好
- 你选了 A 面正式版还是 B 面测试版、上次进入的是哪条通道、界面语言选的是哪一种。下次打开时，站点按这些记录直接把你送到对应位置。
- 往来内容
- 你发往 support@ab-gamehub.com.cn 的邮件正文、附件、截图，以及你在信中留下的联系方式。用于回复与后续跟进。
我们不收集与上述范围无关的信息，也不会要求你提供证件、支付凭据或与访问无关的个人材料。
处理这些信息用来做什么
处理目的只有四件事：让入口能打开、让问题能定位、让适配更准确、让你的来信有回应。
- 维持正常访问。确认站点和两条版本通道在你的浏览器与系统上能正常响应，页面能完整加载。
- 定位访问故障。当你反馈语言不对、页面打不开或进错了版本时，用设备与访问记录还原当时的条件，给出可执行的修正步骤。
- 安排适配顺序。统计各类浏览器与系统的使用分布，决定下一轮适配验证与测试的先后次序。
- 回应来信。阅读你写来的描述与截图，给出处理方案，或转交给对应的版本、适配团队。
- 防护异常请求。识别高频异常访问，保护站点和正常访问者的使用体验。
这些信息不会用于与上述目的无关的用途，也不会用来向你推送与服务无关的内容。
Cookie 与浏览器本地存储
站点会在你的浏览器里保存少量记录，目的是记住你已经做过的选择，让你不必每次重新设置。
- 界面语言。记住你选定的是简体中文界面以及地区显示方式。
- 版本通道。记住你上次停留在 A 面正式版还是 B 面测试版，下次打开直接进入对应通道。
- 阅读位置。在版本说明与档案这类长页面上，记住你读到哪一节，方便回到原处继续看。
这些记录只存在于你自己的浏览器中。想清除时，打开浏览器设置，清除本站的 Cookie 与站点数据即可；清除后首次进入会回到默认状态——简体中文界面、A 面正式版入口。使用无痕或隐私模式浏览时，关闭窗口后这些记录不会保留。
如果清除之后界面语言仍没有切回中文，可以按问题排查里的适配清单逐项对照检查。
保存多久、怎么保护
不同类别的信息保存期限不同，到期后删除或做去标识化处理。
- 访问记录与设备环境
- 保存 6 个月。用于回溯故障条件与观察适配变化，到期后清除。
- 版本使用偏好
- 保存在你的浏览器本地，由你自行控制。清除站点数据即同时移除。
- 客服往来内容
- 保存 24 个月，便于同一问题的后续跟进与结果回看。
- 汇总统计
- 去标识化后长期保留，用于观察版本与浏览器环境的长期变化趋势。
AB游艺 在 2023 年通过 ISO/IEC 27001 信息安全管理体系认证，此后每年接受一次外部复审。内部按岗位划分信息访问权限，传输过程加密，访问日志单独留存以备审计；能够接触你信件内容的人员，限于处理该问题的客服与对应技术团队。
你可以行使哪些权利
你可以要求查询、更正、删除我们保存的与你有关的信息，也可以撤回此前给出的同意。
- 查询。写信说明你想了解的范围，例如某个时间段内与客服的往来记录，我们回信列出对应的记录类别与内容。
- 更正。发现记录有误时，把正确信息一并写来，我们核实后更新。
- 删除。提出删除请求后，我们清除能够定位到你个人的记录；如有个别部分因法规要求必须保留，会在回信中说明具体是哪一部分。
- 撤回同意。撤回之后，依赖该项同意的处理随即停止，不影响撤回之前已经完成的处理。
行使权利的请求请发到 support@ab-gamehub.com.cn。我们在收到后 15 个工作日内答复；如果仅凭来信无法定位到你的记录，会先回信请你补充必要信息。
说明更新与联系
这份说明随服务变化而更新，每次更新用版本号标识，当前版本为 v3.2。
当信息类别、处理目的或对外提供的范围发生变化时，我们会更新版本号并在站点上公布；变化较大时，还会在首页给出提示。此前的版本会保留存档，需要对照旧条文时，写信告诉我们需要的版本号即可。
对这份说明有疑问，或者要行使上面列出的权利，请写信到 support@ab-gamehub.com.cn。客服团队共 42 人，工作日 10:00-19:00（北京时间）在线，邮件平均 4 小时内回复。访问方式与版本使用的具体问题，可以直接走联系入口；站点访问前提与内容使用方式见访问说明。